基本サービス
オンデマンドサポート
サーバーアプリケーション設定 / アクセスログ解析 / アクセス元IP管理 / アクセス権の発行、停止 / メールアドレス設定 / 運用スクリプトの作成 / サポートデスク
サーバー保守
パッケージ管理 / セキュリティメンテナンス / ハードウェア管理
バックアップ
バックアップサーバー提供 / 日次バックアップの設定 / コールドスタンバイ提供
サーバー監視 24時間365日
稼動監視 / リソース監視 / プロセス監視 / 監視スクリプト導入
障害復旧 24時間365日
機材故障対応 / 電源OFF ON / 負荷上昇時の対応 / バックアップからの復旧 / コールドスタンバイへの交換
スペック
仮想サーバースペック
- CPU Xeon 1～2GHｚクラス
- Memory 1～3GB保証
- HDD 50GB（合計100GBまで拡張可能）
- OS Linux（CentOS)
- 物理サーバーは上記より高性能なスペックになります。
- 仮想サーバーを動作させる、物理サーバーは、堅牢なデータセンターに設置され、バックアップ、HDDミラーリング、稼動監視、リソース監視により守られています。
- CPUはXeon、HDDはSATAではなくSASを選択するなど、物理的に高速、堅牢な物理サーバーを選択しています。
データセンター基本仕様
- 大手町サイト、渋谷サイト
- 耐震、電源安定供給、自家発電設備、消火設備、空調管理
- 高冗長性のネットワーク構成を支える高い技術
- 国内の主要IX、高速アクセス事業者（ISP）接続
- 高速・広帯域インターネットコネクティビティ
- 24時間 365日の有人監視による入退室の管理
- 1Gbps共有回線
サービスの保証
利用規約の第10条に定める場合を除きOSの正常稼動率、ネットワークアクセス率を毎月の99.5％以上の時間をサービスの保証とします。
サービス内容一覧
| 基本サポート | サーバー調達、設置 | サーバーの調達とラックへの設置をおこないます |
|---|---|---|
| OSインストール、設定 | 標準でCentOSのインストールと初期設定をおこないます | |
| ネットワーク設定 | グローバルIPアドレスの提供をおこないます | |
| セカンダリDNS提供 | セカンダリDNSの提供をおこないます | |
| サポートデスク | 稼働確認、負荷状況調査、メール到達確認、アクセス確認などご依頼いただいたあらゆる作業をおこないます | |
| オンデマンドサポート | WEBサーバー設定 | サイト設定、リダイレクト設定、SSL設定をおこないます |
| メールサーバー設定 | postfix, sendmailなどの設定をおこないます | |
| DBサーバー設定 | mysql, postgresqlなどの設定（文字コードや接続数など）をおこないます | |
| DNSサーバー設定 | Aレコード、MXレコード、SPFレコードなどの設定をおこないます | |
| その他サーバー設定 | アプリケーションサーバー(tomcat)、キャッシュ（プロキシ）サーバー(squid)などの設定をおこないます | |
| アクセスログ解析 | webalizer, AWStatsなどの設定をおこないます | |
| アクセス元IP管理 | アクセス許可、アクセス拒否設定をおこないます | |
| アクセス権の発行、停止 | アクセス権限の設定をおこないます | |
| メール管理ツール設定 | ブラウザからアカウント、メーリングリスト管理が行えます | |
| 運用スクリプト作成 | 定時ファイル削除、特殊な監視などをおこないます | |
| 取得代行 | ドメイン取得、設定 | 申請、設定を代行します（ドメイン料金は別途） |
| SSLサーバー証明書取得、設定 | 書類案内、CSR作成、申請、設定を代行します（証明書料金は別途） | |
| サーバー保守 | パッケージ管理 | 当社独自のパッケージ管理を導入しています |
| セキュリティメンテナンス | インストールされているソフトウェアのアップデートをおこないます | |
| 各種ログ管理、保管 | 各種ログの管理と保管をおこないます | |
| ハードウェア管理 | ハードウェアの保守をおこないます | |
| ライセンス管理 | 有償ソフトウェアで弊社経由で購入したものについては、ライセンスの管理をおこないます | |
| バックアップ | バックアップサーバー提供 | バックアップサーバーの提供をおこないます |
| 日次バックアップの設定 | ご契約サーバーの日次バックアップをおこないます | |
| コールドスタンバイ（予備機）提供 | サーバー故障や異常が予見された際の交換用です | |
| サーバー監視 (24時間365日) |
監視サーバー設定 | 弊社監視サーバーの設定をおこないます |
| 監視エージェントインストール | ご契約サーバーに監視エージェントのインストールをおこないます | |
| 稼動監視 | 外部監視サーバーからPINGなどでネットワーク越しに監視をおこないます | |
| プロセス監視 | 外部監視サーバーからWEB,MAIL,DB,DNSプロセスの監視をおこないます | |
| リソース監視 | 負荷、メモリ使用量、ディスク容量などの監視をおこないます | |
| 監視スクリプト導入 | WEBアプリケーションのログインテストなどをおこないます | |
| 障害復旧 (24時間365日) |
負荷上昇時の対応 | 緊急連絡網を元に第一報を入れます |
| アプリケーション障害切り分け | アプリケーションに起因する障害か否かを判断します | |
| 物理障害判断切り分け | サーバーメモリやRAIDコントローラ、スイッチなどの故障を調査します | |
| ネットワーク障害切り分け | ネットワークに起因する障害か否かを判断します | |
| 電源OFF/ON | ハングアップなどが発生した場合サーバーの電源のON/OFFをおこないます | |
| 機材故障対応 | ベンダーへの連絡、手配を行います | |
| スタンバイ(予備機)への交換作業 | ハードウェアに障害が発生した場合、スタンバイへの交換作業をおこないます | |
| バックアップからの復旧 | ハードウェア交換作業後、バックアップデータからサービスの復旧をおこないます | |
| ハードウェア再設定 | ハードウェア交換作業後、ハードウェアの再設定をおこないます | |
| ソフトウェア再設定 | ハードウェア交換作業後、ソフトウェアの再設定をおこないます | |
| 障害報告 | サービス復旧後、障害報告書の作成をおこないます | |
| 有償オプション | サーバースペック増強 | HDDのみアップグレードができます |
| 有償ソフトウェア導入 | RedhatやCybozuなどの導入ができます | |
| アンチウィルス導入 | カスペルスキーなどがご利用できます |
